為持續(xù)優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，漯河市中醫(yī)院門診部全面升級(jí)便民服務(wù)措施，通過科技賦能醫(yī)療，推出“醫(yī)保刷臉全流程無感就醫(yī)服務(wù)”和全功能自助機(jī)系統(tǒng)，打造便捷、高效、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓市民享受更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
一、醫(yī)保刷臉全覆蓋，無證無卡也能輕松就醫(yī)
醫(yī)院所有門診診室（包括簡(jiǎn)易門診）均配備最新醫(yī)保刷臉設(shè)備，患者無需攜帶醫(yī)保卡、身份證或手機(jī)，僅需“刷臉”即可完成：
快速激活醫(yī)保電子憑證：首次使用可通過人臉識(shí)別直接綁定醫(yī)保賬戶。
一站式結(jié)算：支持醫(yī)保統(tǒng)籌、個(gè)人賬戶及自費(fèi)部分同步扣費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)保結(jié)算+自費(fèi)支付”一次完成。
醫(yī)保刷臉機(jī)的全面安裝，是漯河市中醫(yī)院門診部便民服務(wù)的一大亮點(diǎn)。依托國(guó)家醫(yī)保庫(kù)人臉數(shù)據(jù)，安全可靠。讓患者無需再攜帶醫(yī)保卡或身份證，只需通過面部識(shí)別即可完成結(jié)算，尤其方便老年人和行動(dòng)不便患者。大大節(jié)省了時(shí)間，還提高了結(jié)算的準(zhǔn)確性和安全性。許多患者反饋：“現(xiàn)在看病再也不怕忘帶卡，刷臉秒支付，太省心了！”無論是普通診室還是簡(jiǎn)易門診，患者都能享受到這一便捷服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“刷臉就醫(yī)，輕松結(jié)算”。
二、全功能自助機(jī)上線，24小時(shí)便捷服務(wù)
門診大廳新增多臺(tái)全功能智能自助機(jī)，包括以下功能：
預(yù)約掛號(hào)：支持線上預(yù)約（微信公眾號(hào)、支付寶小程序）及現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。
費(fèi)用結(jié)算：支持醫(yī)保電子憑證、醫(yī)保刷臉、掃碼支付、現(xiàn)金等多種方式。
報(bào)告打印：檢驗(yàn)結(jié)果自助查詢與打印，減少等待時(shí)間。
信息查詢：實(shí)時(shí)顯示科室醫(yī)生排班等信息。
這些全功能自助機(jī)覆蓋掛號(hào)、就診、取藥、檢查報(bào)告打印、發(fā)票打印、門診費(fèi)用清單查詢及打印等多個(gè)環(huán)節(jié)，平均節(jié)省60%以上排隊(duì)時(shí)間。患者只需按照自助機(jī)上的提示，幾步即可完成掛號(hào)、繳費(fèi)等操作，無需再到人工窗口排隊(duì)等待。這不僅有效緩解了門診大廳的人流壓力，還提高了患者的就醫(yī)效率，讓患者能夠更便捷地享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療體驗(yàn)。
漯河市中醫(yī)院門診部始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，這些便民服務(wù)措施，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者需求的關(guān)注和關(guān)懷，也展現(xiàn)了醫(yī)院在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面的決心和行動(dòng)。未來，醫(yī)院將繼續(xù)探索創(chuàng)新，不斷完善便民服務(wù)設(shè)施，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。(門診部 宋曉攀)
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
