堅持黨建引領 緊扣服務需求 切實增強群眾就醫獲得感幸福感安全感

近年來，市衛生健康委牢固樹立以人民健康為中心的理念，堅持黨建引領基層高效能治理，緊扣醫療服務需求新變化，聚焦“四不四要”，對醫療衛生領域群眾反映突出問題進行深入整治，切實增強人民群眾看病就醫獲得感、幸福感、安全感。

不盯群眾口袋，要提升自己口碑。醫療衛生領域的不正之風，往往源于利益驅動，要杜絕“以藥養醫”“以檢謀利”等行為，將“不盯群眾口袋”作為底線，通過降低就醫負擔贏得群眾口碑。一是堅持和加強黨的全面領導。持續抓好黨建引領基層高效能治理工作，鞏固拓展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育成果，鞏固深化黨紀學習教育成果，鍥而不舍落實中央八項規定精神，推進作風建設常態化長效化。二是推進專項整治工作。緊盯群眾普遍關注、反映強烈和反復出現的痛點難點問題，深化推進醫德醫風集中整治、群眾身邊不正之風和腐敗問題整治、醫藥領域腐敗問題和不正之風集中整治等各項專項整治，嚴格查糾整改、系統治理，確保整治效果群眾看得到。三是規范醫療服務行為。督促醫療機構認真落實《河南省醫療機構工作人員廉潔從業九項準則60條》《漯河市規范醫師診療行為七條規定》，引導醫務人員合理診療、合理用藥，開展法律法規、紀律警示、職業道德教育培訓，筑牢法紀防線。四是深化醫藥衛生改革。因地制宜推廣三明醫改模式，以市醫療健康集團和緊密型縣域醫共體建設為抓手，進一步調節醫療服務供給、規范醫療服務行為、推動公立醫院改革、支持醫藥耗材集采等，不斷緩解群眾就醫壓力、降低醫療成本。

不嫌群眾麻煩，要減少職業麻木。我們倡導“不嫌群眾麻煩”的服務理念，減少醫務人員的職業麻木，讓服務更貼心。一是優化醫療服務模式。深入開展便民就醫強能力七項舉措等行動，以小切口、微服務為落腳點，積極提供“上車即入院”、“錯時門診”、復診免掛號費、多學科診療（MDT）、延時檢查等服務。三級醫院普遍建立日間手術及日間病房管理制度，大力開展免陪照護服務。積極推廣“預出院患者回訪”工作模式。二是落實智慧服務舉措。在二級以上醫院落實預約診療制度，門診掛號預約時段精確到10—15分鐘，CT、核磁共振等檢查預約時段精確到30分鐘。深入推進檢查檢驗結果互認，總數達到330項。推動各級醫療衛生機構全面接入全民健康信息平臺，升級居民電子健康檔案系統并提供查詢服務。三是豐富護理服務內涵。嚴格落實分級護理、查對等護理核心制度，精準規范實施專科護理技術。全面開展“互聯網+護理”，探索開展上門護理、居家護理指導等服務。在病房（病區）設立病人助理，做好院前解釋醫保政策、預排手術，住院期間與患者家屬溝通，出院隨訪、滿意度調查等工作，實現“一窗受理、一站服務、一章辦理”。

不忘群眾養育，要強化修身養德。群眾是衛生健康事業的根基，醫務人員要銘記“不忘群眾養育”的初心，強化修身養德。一是強化醫患溝通交流機制。規范醫療機構服務用語、行為，增強醫護人員同患者的溝通意識和能力。暢通醫患溝通渠道，對通過線上投訴渠道收集的群眾反映或投訴，力爭做到當日辦、當日結、當日復。積極搭建醫患溝通新平臺，通過建立微信群等方式開展咨詢指導及健康宣教，將醫療服務延伸到患者的日常生活。二是不斷提升專業素養。發揚精益求精、追求卓越的“工匠精神”，不斷提高醫務人員臨床技能和學術水平。開展名醫培育，做到政策上給環境、政治上給地位、經濟上給待遇、成長上給舞臺、工作上給條件。三是弘揚醫者仁心的優良傳統。鍥而不舍落實中央八項規定精神，持續深化糾治“四風”，維護紀律剛性約束，建立健全廉政風險防控機制，筑牢拒腐防變的思想防線。

不辜負群眾信賴，要堅定為民信念。切實提升醫療健康整體水平，更好滿足人民群眾日益增長的高品質醫療需求。一是提升醫療服務能力。加快推進高水平醫院建成運營，全力支持省級區域醫療中心建設和公立醫院等級評審。持續推進省級重點實驗室建設和專病診療中心實體化運行，差異化做強優勢專科和特色專科。深入實施醫學科學計劃，做好省醫學科技攻關計劃項目、醫學重點支持學科評審立項工作。二是強化醫療行業管理。以“國考”“省考”為標尺，做好二級和三級公立醫院績效監測，注重發揮分析結果過程性指導作用，推動績效監測成績提檔升級。三是保障醫療質量。按照醫療機構醫療質量安全專項整治行動方案，常態化監督核心制度落實情況，深入實施醫療質量控制“織網”、“破壁”、病案內涵提升等行動，進一步健全質控體系和工作機制。四是做好急危重癥救治。二級以上醫療機構以加強“五大中心”建設為依托，探索構建院前、院內急危重癥救治“三通三聯”一體化救治模式，以急診為平臺，建立急危重癥患者多學科聯合救治機制，提升重大急性病醫療救治質量和效率。
來源：漯河日報
責編：翟柯